RERA में शिकायत कैसे दर्ज करें: अगर आपका बिल्डर समय पर आपके फ्लैट का पज़ेशन नहीं दे रहा है या कंस्ट्रक्शन में कोई कमी है, तो RERA आपके अधिकारों की रक्षा करता है। यह ब्लॉग RERA में शिकायत दर्ज करने की पूरी प्रक्रिया, सही कारण, ज़रूरी दस्तावेज़ और घर खरीदारों के अधिकारों के बारे में बताता है।
RERA में शिकायत कैसे करें: घर खरीदना ज़िंदगी के सबसे बड़े सपनों और सबसे ज़रूरी इन्वेस्टमेंट्स में से एक माना जाता है। हालांकि, यह सपना तब बुरे सपने में बदल जाता है जब बिल्डर समय पर फ्लैट का पज़ेशन देने में फेल हो जाता है या घर की कंस्ट्रक्शन क्वालिटी उम्मीद से बहुत खराब निकलती है। दिल्ली-NCR जैसे इलाकों में, हज़ारों घर खरीदार अभी भी देरी से पज़ेशन और अधूरे वादों की वजह से समस्याओं का सामना कर रहे हैं। घर खरीदारों को ऐसी समस्याओं से राहत देने के लिए, सरकार ने RERA Act 2016,लागू किया। यह कानून बिल्डरों की मनमानी पर रोक लगाता है और खरीदारों को मज़बूत कानूनी अधिकार देता है। अगर आपको समय पर अपने फ्लैट का पज़ेशन नहीं मिला है या कंस्ट्रक्शन में कोई कमी है, तो आप RERA में शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
आम तौर पर, जो लोग घर खरीदने से पहले अच्छी तरह रिसर्च करते हैं, बिल्डर का बैकग्राउंड चेक करते हैं, और RERA (रियल एस्टेट रेगुलेटरी अथॉरिटी) से अप्रूव्ड प्रोजेक्ट चुनते हैं, वे बेहतर फैसले लेते हैं। हालांकि, सभी सावधानियों के बावजूद, कभी-कभी देरी, स्ट्रक्चरल दिक्कतें या सुविधाओं में समस्याएं आ सकती हैं। अच्छी बात यह है कि RERA नियमों के तहत, हर राज्य में एक ऑनलाइन पोर्टल है जहाँ घर खरीदार आसानी से अपनी शिकायतें रजिस्टर कर सकते हैं।
नीचे कुछ प्रमुख राज्यों की RERA वेबसाइट की सूची तालिका के रूप में दी गई है:
| राज्य | RERA प्राधिकरण का नाम | आधिकारिक वेबसाइट |
| महाराष्ट्र | MahaRERA | maharera.maharashtra.gov.in |
| उत्तर प्रदेश | UP RERA | up-rera.in |
| गुजरात | GujRERA | gujrera.gujarat.gov.in |
| राजस्थान | RERA Rajasthan | rera.rajasthan.gov.in |
| आंध्र प्रदेश | AP RERA | rera.ap.gov.in |
| बिहार | Bihar RERA | rera.bihar.gov.in |
| छत्तीसगढ़ | CG RERA | rera.cgstate.gov.in |
| तमिलनाडु | TN RERA | rera.tn.gov.in |
| दिल्ली / चंडीगढ़ (एनसीआर) | Delhi RERA | rera.delhi.gov.in |
How to File Complaint in RERA: RERA में शिकायत कैसे दर्ज करें
स्टेप 1: सबसे पहले, उस राज्य की ऑफिशियल RERA वेबसाइट पर जाएं जहां आपकी प्रॉपर्टी है। उदाहरण के लिए, उत्तर प्रदेश: up-rera.in और हरियाणा: haryanarera.gov.in
स्टेप 2: वेबसाइट पर “रजिस्ट्रेशन” या “शिकायत” सेक्शन में जाएं और अपना अकाउंट बनाएं। यहां आपको अपना नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल आईडी डालना होगा। रजिस्ट्रेशन के बाद, अपने यूज़रनेम और पासवर्ड से लॉग इन करें और अपनी प्रोफ़ाइल पूरी करें।
स्टेप 3: लॉग इन करने के बाद, “शिकायत दर्ज करें” ऑप्शन चुनें। यहां आपको सेक्शन 31 के तहत शिकायत दर्ज करनी होगी। शिकायत फॉर्म A में भरी जाती है।
स्टेप 4: इस स्टेप में, आपको प्रोजेक्ट का नाम और RERA रजिस्ट्रेशन नंबर, बिल्डर या डेवलपर का नाम, फ्लैट या यूनिट नंबर, बुकिंग और एग्रीमेंट की तारीख, अब तक किया गया पेमेंट, और तय कब्ज़े की तारीख जैसी जानकारी देनी होगी।
स्टेप 5: यह सबसे ज़रूरी स्टेप है। यहां आपको साफ़-साफ़ बताना होगा कि आपकी समस्या क्या है, जैसे: कब्ज़े में देरी, खराब कंस्ट्रक्शन क्वालिटी, या सुविधाएं नहीं दी गईं। साथ ही, यह भी बताएं कि आप क्या चाहते हैं: ब्याज के साथ पूरा रिफंड, या देरी के लिए मुआवज़े के साथ फ्लैट का कब्ज़ा।
स्टेप 6: अपनी शिकायत को मज़बूत बनाने के लिए ये डॉक्यूमेंट अपलोड करें। इन डॉक्यूमेंट में अलॉटमेंट लेटर, बिल्डर-बायर एग्रीमेंट, पेमेंट की रसीदें, या बिल्डर के साथ हुए ईमेल या लेटर शामिल हैं। सभी डॉक्यूमेंट PDF फॉर्मेट में और तय पेज लिमिट के अंदर होने चाहिए।
स्टेप 7: शिकायत दर्ज करने के लिए एक तय RERA शिकायत फीस देनी होगी। यह पेमेंट UPI, नेट बैंकिंग, या डेबिट कार्ड का इस्तेमाल करके ऑनलाइन किया जा सकता है।
स्टेप 8: शिकायत दर्ज होने के बाद, बिल्डर और खरीदार दोनों को नोटिस मिलता है। RERA सुनवाई की तारीख तय करता है। अगर दोनों पक्ष सहमत होते हैं, तो मामला सुलह फोरम में भी भेजा जा सकता है। अगर समझौता नहीं होता है, तो मामला रेगुलर सुनवाई के ज़रिए आगे बढ़ता है।
स्टेप 9: सभी दलीलें सुनने के बाद, RERA अपना आदेश जारी करता है। यह आदेश वेबसाइट पर अपलोड किया जाता है, और दोनों पक्षों को सूचित किया जाता है। अगर आदेश में कोई गलती है, तो तय समय के अंदर रिव्यू या अपील दायर की जा सकती है।
RERA में शिकायत कब दर्ज कराई जा सकती है
अगर कोई बिल्डर, डेवलपर, प्रमोटर या ब्रोकर RERA Act के नियमों का पालन नहीं करता है, तो घर खरीदने वाले को रियल एस्टेट रेगुलेटरी अथॉरिटी (RERA) में शिकायत दर्ज करने का पूरा अधिकार है। नीचे मुख्य कारण दिए गए हैं जिनके लिए आप RERA में शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
कब्ज़ा मिलने में देरी: अगर बिल्डर समय पर फ्लैट या घर का पज़ession देने में फेल हो जाता है, तो होमबायर जल्दी पज़ेशन या ब्याज के साथ पूरा रिफंड मांगने के लिए RERA में शिकायत कर सकता है।
झूठा विज्ञापन या गुमराह करने वाले वादे: RERA नियमों के अनुसार, कोई भी बिल्डर विज्ञापनों में झूठे दावे नहीं कर सकता। अगर स्विमिंग पूल, पार्क और क्लब हाउस जैसी सुविधाओं का विज्ञापन किया जाता है लेकिन बाद में उन्हें नहीं दिया जाता है, तो खरीदार शिकायत दर्ज कर सकता है।
तय एडवांस पेमेंट से ज़्यादा मांगना: एक बिल्डर कुल प्रॉपर्टी की कीमत का ज़्यादा से ज़्यादा 10% ही एडवांस पेमेंट के तौर पर ले सकता है। अगर ज़्यादा रकम मांगी जाती है, तो यह RERA नियमों का उल्लंघन है और शिकायत दर्ज की जा सकती है।
प्रोजेक्ट RERA के साथ रजिस्टर्ड नहीं है: हर रियल एस्टेट प्रोजेक्ट को RERA के साथ रजिस्टर्ड होना चाहिए। अगर कोई बिल्डर RERA रजिस्ट्रेशन के बिना कोई प्रोजेक्ट बेच रहा है, तो घर खरीदार शिकायत दर्ज कर सकता है।
प्रोजेक्ट से संबंधित जानकारी छिपाना: RERA के अनुसार, बिल्डर को RERA वेबसाइट पर प्रोजेक्ट की पूरी जानकारी जैसे कि मैप, लेआउट, अप्रूवल और टाइमलाइन अपलोड करनी होगी। अगर यह जानकारी अधूरी या गायब है, तो खरीदार शिकायत दर्ज कर सकता है।
स्ट्रक्चरल या कंस्ट्रक्शन में खराबी: अगर पज़ेशन के 5 साल के अंदर घर में कोई स्ट्रक्चरल खराबी या गंभीर कंस्ट्रक्शन की कमी पाई जाती है, तो घर का मालिक RERA में शिकायत दर्ज कर सकता है और मुआवज़े का दावा कर सकता है।
बिना सहमति के मालिकाना हक ट्रांसफर करना: कोई भी बिल्डर सभी अलॉटी में से कम से कम दो-तिहाई की सहमति के बिना प्रोजेक्ट का मालिकाना हक किसी और को ट्रांसफर नहीं कर सकता। अगर ऐसा किया जाता है, तो खरीदार शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
RERA घर खरीदारों की कैसे मदद करता है
RERA (रियल एस्टेट रेगुलेटरी अथॉरिटी) का मकसद यह पक्का करना है कि घर खरीदारों को उनके घर समय पर मिलें या उनके पैसे सुरक्षित रहें। यह कानून रियल एस्टेट सेक्टर में जवाबदेही लाता है और बिल्डरों की मनमानी पर रोक लगाता है। सही जानकारी और स्टेप-बाय-स्टेप प्रोसेस को समझकर, कोई भी घर खरीदार आसानी से RERA Complaint Online कर सकता है। अगर आप भी किसी बिल्डर की लापरवाही से परेशान हैं, तो RERA आपके अधिकारों की रक्षा के लिए एक भरोसेमंद और असरदार प्लेटफॉर्म है।
FAQs – RERA में शिकायत कैसे दर्ज करें
Q1. RERA में शिकायत कौन दर्ज कर सकता है?
कोई भी होम बायर, अलॉटी, एजेंट या प्रमोटर RERA में शिकायत दर्ज कर सकता है।
Q2. RERA में शिकायत ऑनलाइन कैसे दर्ज करें?
राज्य की RERA आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर “File Complaint” विकल्प से ऑनलाइन शिकायत की जा सकती है।
Q3. RERA शिकायत दर्ज करने के लिए कौन-से दस्तावेज़ चाहिए?
अलॉटमेंट लेटर, एग्रीमेंट, भुगतान रसीदें और पहचान प्रमाण की जरूरत होती है।
Q4. RERA शिकायत शुल्क कितना है?
शुल्क राज्य के अनुसार अलग-अलग होता है, आमतौर पर ₹1,000 से ₹5,000 तक।
Join The Discussion